Zásady ochrany údajů

1. Správce osobních údajů

Mikaton s.r.o. určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů a vystupuje jako správce. U některých služeb mohou další společnosti vystupovat jako zpracovatelé, příjemci nebo samostatní správci podle povahy konkrétní služby.

2. Koho se zásady týkají

Zásady se týkají zejména návštěvníků webu, zákazníků, registrovaných uživatelů, příjemců zásilek, osob komunikujících se zákaznickou podporou, osob vracejících nebo reklamujících zboží, odběratelů newsletteru, hodnotitelů nákupu, dodavatelů a kontaktních osob firem, škol, obcí a dalších organizací.

Pokud nám v objednávce nebo komunikaci předáváte údaje jiné osoby, například příjemce dárku, zaměstnance nebo kontaktní osoby organizace, potvrzujete, že jste oprávněni údaje předat a že danou osobu můžete o těchto zásadách informovat.

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

Nežádáme vás o zvláštní kategorie osobních údajů, jako jsou zdravotní, biometrické nebo politické údaje. Neuvádějte je proto do poznámek objednávky ani běžné komunikace, pokud to není nezbytné pro řešení konkrétního požadavku.

4. Odkud údaje získáváme

• přímo od vás při objednávce, registraci, platbě, formuláři nebo komunikaci,
• od platebního poskytovatele o stavu a identifikaci platby,
• od dopravce o průběhu a výsledku doručení,
• z veřejných rejstříků při ověřování podnikatele, DIČ nebo organizace,
• automaticky při používání webu prostřednictvím technických údajů a cookies,
• od služeb pro hodnocení nákupu, pokud jejich prostřednictvím odešlete zpětnou vazbu.

5. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

6. Obchodní sdělení a newsletter

Pokud jste u nás nakoupili, můžeme vám za zákonných podmínek zaslat nabídku našeho obdobného zboží nebo služeb. Proti takovému zpracování můžete kdykoli bezplatně vznést námitku pomocí odhlašovacího odkazu v každé zprávě nebo e-mailem na obchod@mikaton.cz.

Pokud jste u nás nenakoupili, newsletter zasíláme na základě vašeho dobrovolného souhlasu. Souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Po odhlášení můžeme v omezeném rozsahu uchovat údaj o tom, že si obchodní sdělení nepřejete, abychom vaši volbu respektovali i do budoucna.

7. Cookies, analytika a reklama

Technické cookies potřebné pro košík, přihlášení, bezpečnost a základní fungování webu používáme bez souhlasu. Analytické, personalizační a marketingové cookies používáme pouze podle volby v cookie liště.

Podle aktuálně aktivovaných služeb a vašeho souhlasu mohou být využívány například služby společností Google, Meta, Seznam.cz, Heureka, FAVI nebo GLAMI. Rozsah, účel a doba uložení závisí na konkrétní technologii.

Podrobnosti a možnost změnit volbu najdete v zásadách používání cookies a v nastavení souhlasu na webu.

8. Jak dlouho údaje uchováváme

Při stanovení doby zohledňujeme účel zpracování, zákonné archivační povinnosti, povahu údajů, rizika a potřebu chránit práva zákazníků i společnosti Mikaton.

9. Komu můžeme údaje zpřístupnit

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu potřebném pro konkrétní službu. Jednotlivé společnosti mohou podle situace vystupovat jako naši zpracovatelé, příjemci nebo samostatní správci.

Údaje neposkytujeme obchodníkům s databázemi ani je neprodáváme třetím osobám pro jejich vlastní nezávislý marketing.

10. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor

Většinu běžných objednávkových a doručovacích údajů zpracováváme v České republice nebo Evropském hospodářském prostoru. Někteří poskytovatelé analytických, reklamních, cloudových nebo komunikačních služeb však mohou údaje zpracovávat také mimo EHP.

Pokud k takovému předání dochází, používají se odpovídající právní záruky, například rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardní smluvní doložky nebo jiný postup dovolený GDPR. Podrobnosti o konkrétních službách jsou uvedeny v jejich zásadách ochrany údajů a v nastavení cookies.

11. Automatizované rozhodování

Mikaton neprovádí rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní účinky nebo vás obdobně významně ovlivňovalo ve smyslu článku 22 GDPR. E-shop může automaticky vyhodnocovat dostupnost, výši slevy, platební stav, bezpečnostní signály nebo doporučovat produkty, nejde však o rozhodování s takovými účinky.

12. Vaše práva

13. Jak právo uplatnit

Napište na obchod@mikaton.cz , pošlete zprávu do datové schránky 62dkzw6 nebo dopis na adresu Mikaton s.r.o., Pitín 355, 687 71 Pitín.

Do žádosti uveďte, jaké právo uplatňujete, a údaje potřebné k dohledání vašeho účtu nebo objednávek. Pokud budeme mít důvodné pochybnosti o totožnosti žadatele, můžeme požádat o přiměřené doplnění údajů.

Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce. U složité nebo rozsáhlé žádosti může být lhůta za podmínek GDPR prodloužena; o prodloužení a důvodech vás informujeme.

14. Stížnost u dozorového úřadu

Budeme rádi, pokud se nejprve obrátíte na nás, abychom mohli případnou nejasnost nebo chybu napravit. Tím není vaše právo podat stížnost omezeno.

15. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze údajů a rizikům zpracování. Patří mezi ně zejména řízení přístupů, ochrana účtů a přenosu dat, zálohování, aktualizace systémů, omezení přístupových oprávnění a smluvní závazky poskytovatelů služeb.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro svou práci nebo plnění smluvních a zákonných povinností. Přesto nelze u žádného přenosu nebo uložení dat zaručit absolutní bezpečnost; případné incidenty řešíme podle platných právních předpisů.

Nejčastější dotazy k osobním údajům

16. Změny těchto zásad

Zásady můžeme upravit zejména při změně právních předpisů, služeb, dodavatelů nebo způsobů zpracování. Aktuální verzi vždy zveřejníme na této stránce.

Pokud by změna podstatně ovlivnila vaše práva nebo způsob používání údajů, upozorníme na ni přiměřeným způsobem, například na webu nebo e-mailem, pokud jej pro tento účel můžeme použít.